Serious game : à la rencontre d’EDWARD

Serious Game. Ne cherchez pas d’antinomie, il n’y en a pas : c’est bien ce format qu’a choisi EGGERS Conseil pour animer une journée d’étape dans le développement de sa suite logicielle EDWARD, en réunissant, autour de scénarios de transformation d’entreprise, à la fois les consultants, – c’est-à-dire les utilisateurs finaux de l’outil – et les développeurs.

L’enjeu ? Montrer aux uns les évolutions de l’outils de façon concrète et opérationnelle, et permettre aux seconds d’identifier d’éventuels bugs, voire, à l’usage, de possibles optimisations UX – UI.

Pour Geoffroy Ledoux, CTO, c’est pour l’équipe digitale  » une occasion idéale de mieux comprendre la réalité métier des consultants, et leur usage quotidien de l’application. Parce que, pris isolément, le code est par définition immatériel. Il est important pour les équipes digitales de comprendre la portée de ce qu’elles font ».

Côté consultants, « ce n’est pas une découverte totale pour eux, heureusement », sourit Thomas Kerrien, cofondateur de EGGERS Conseil.

Pour mémoire, EDWARD est une « decision making platform » orientée Conseil, développée en interne par les équipes EGGERS Digital. Soit un véritable cockpit dédié à la mise en place, à la gestion, à l’organisation et au suivi des lourds programmes de transformation au sein des grandes entreprises.

« Nos consultants sont donc nativement formés à notre outil, qu’ils utilisent au quotidien depuis des années, reprend Thomas. Mais cette journée a permis de partager, dans des conditions réalistes, l’arrivée des nouveaux modules et fonctionnalités complémentaires, et de monter en compétence l’ensemble des collaborateurs de EGGERS Conseil ».

Dès 8h du matin, développeurs et consultants, soit plus de 20 personnes réunies en petits groupes de travail, se sont donc retrouvées pour cette grande journée d’échanges. L’objectif : prendre connaissance de mises en situations réalistes reproduisant des programmes de transformation d’entreprise complets, en accélérant le temps, selon un scénario agencé par Marie, product owner EDWARD. Avec, cerise sur le gâteau, l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité attendue : le « EDWall ».

Ce nouveau module de communication projet, véritable « mur social » permet grâce à une approche machine learning d’automatiser le partage des informations utiles et contextualisées ainsi que l’actualité des projets. Un pas important vers le social project management qui devient un des piliers du change management.

Derrière son écran, Thomas confirme : « nous avons pu valider que l’intégralité des fonctions de l’appli répond parfaitement aux cas sur le terrain, en utilisation réelle sur des programmes de transformation », se réjouit-il. « Nous voyons de façon très concrète l’apport de valeur généré chez nos clients, notamment dans les situations de management de projet à distance ».

18h00, fin de la journée. « Ça a été constructif, résume Thomas. Il est essentiel d’associer les gens du métier à côté des gens de la technique. On se parle droit dans les yeux, on dépasse les seules problématiques des specs ». Même perception du côté de Geoffroy. « Sans grande surprise, cela nous a permis de valider que l’on était au niveau de fonctionnalités attendu. Nous avons identifié des pistes d’améliorations, notamment dans la façon de mettre en avant l’information utile aux métiers. Et de nouvelles pistes de développement qui pourront venir par la suite enrichir encore l’outil ».

Bilan des opérations ? « Le calendrier et le planning de la journée sont tenus, résume Jean-Pierre Perez. Cela nous a permis d’identifier et de réparer quelques bugs, mais surtout de confirmer l’apport des nouvelles fonctionnalités, d’en mesurer les bénéfices concrets, et d’identifier des améliorations d’usage ». Et de se féliciter : « c’est une approche fédératrice, qui rassemble les gens et sert la cohésion de l’équipe. On incarne notre stratégie et la trajectoire prend tout son sens ».

Reste à débriefer et à partager les retours d’expériences. En attendant, sans doute, une autre journée du même type à l’approche du lancement officiel d’une version encore plus évoluée, destinée, à terme, à voler de ses propres ailes.